Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2.48%
DENÚNCIAS 188 51.79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2.20%
DÚVIDAS 18 4.96%
ESIC 1 0.28%
FALE CONOSCO 84 23.14%
RECLAMAÇÕES 8 2.20%
SERVIÇOS 4 1.10%
SOLICITAÇÕES 17 4.68%
SUGESTÕES 14 3.86%
URGÊNCIAS 12 3.31%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 42 11.57%
FALE CONOSCO 190 52.34%
PRESENCIAL 2 0.55%
WEBSITE 129 35.54%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE 351 96.69%
NÃO INFORMADO 10 2.75%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
26 7.16%
2022 47 12.95%
2023 236 65.01%
2024 52 14.33%

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Seg.- Qui. 07:30 às 11:30 / 13:30 às 17:30 - Sex. 08:00 às 14:00

Última manifestação: 30/11/2023 20:17:20

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